Glossaire
Les termes de l'urgence utilisés dans EDFlow (ÉTG, EIM, résumé de départ, PSV, à jeun, orientation, code, attente d'un lit) avec les mots simples que voient les patients et les termes qu'utilise le personnel.
EDFlow utilise deux registres : des mots simples pour les patients et les familles, et les termes cliniques et administratifs habituels pour le personnel. Ce glossaire fait le lien entre les deux. Les abréviations anglaises courantes sont indiquées entre parenthèses.
Termes de la visite
| Terme du personnel | Ce que voient les patients | Sens |
|---|---|---|
| Triage | Première évaluation par une infirmière | La première évaluation infirmière à l'arrivée, qui établit l'urgence avec laquelle la personne doit être vue |
| ÉTG (CTAS) | Jamais affiché | Échelle canadienne de triage et de gravité, niveaux 1 (le plus urgent) à 5. Utilisée seulement par le personnel et dans les analyses |
| EIM (PIA) | Vu par un médecin, une infirmière praticienne ou un adjoint au médecin | Évaluation initiale par le médecin : la première fois qu'un médecin, une IP ou un adjoint au médecin voit le patient |
| Clinicien assigné | Un médecin a été assigné | Un clinicien a pris le patient en charge, mais ne l'a pas encore vu |
| Réévaluation | Revu par votre équipe de soins | Le clinicien revoit le patient après l'arrivée des résultats |
| Consultation | En attente d'un spécialiste | On demande à un service spécialisé de voir le patient |
| Observation | Traitement et surveillance | Une période de surveillance prévue, par exemple après le traitement d'une réaction allergique |
| Orientation | Le plan : retour à la maison, hospitalisation, transfert vers un autre hôpital | La décision sur la suite du parcours du patient |
| Attente d'un lit (boarding) | Hospitalisation : en attente d'un lit | Le temps entre la décision d'hospitaliser et le départ de l'urgence |
| PSV (LWBS) | A quitté l'urgence | Parti sans être vu. La vue famille ne le distingue jamais d'un retour à la maison |
| Départ contre avis médical (AMA) | A quitté l'urgence | Parti contre l'avis médical |
| DS (LOS) | — | Durée de séjour à l'urgence |
| Résumé de départ (AVS) | Votre résumé de départ | Résumé après la visite, rédigé à partir de modèles approuvés. Ce n'est pas le dossier de congé officiel |
| À jeun (NPO) | Veuillez ne rien manger ni boire pour le moment | Rien par la bouche. Affiché seulement quand le DME contient une ordonnance en ce sens, jamais déduit |
| Directive médicale | Des examens ont commencé pendant votre attente | Des examens qu'une infirmière peut commencer avant qu'un médecin voie le patient |
| Code | Votre attente pourrait être plus longue | Une intervention d'urgence de l'hôpital. Les patients voient seulement l'avis de retard général, et seulement pour les codes que l'hôpital permet |
Les étapes
| # | Résumé |
|---|---|
1 | Inscription faite |
2 | En attente d'être vu |
3 | Un médecin vous a été assigné |
4 | Vu par un médecin |
5 | Examens en cours |
6 | Résultats prêts : en attente de revoir l'équipe de soins |
7 | Traitement et surveillance |
8 | En attente d'un spécialiste |
9 | Préparation du retour à la maison |
10 | Transfert vers un autre hôpital |
11 | Hospitalisation : en attente d'un lit |
12 | Départ de l'urgence |
Rôles de l'équipe de soins
| Rôle du personnel | Ce que voient les patients |
|---|---|
| Médecin traitant | Médecin |
| Résident | Médecin en formation |
| Infirmière praticienne | Infirmière praticienne |
| Adjoint au médecin | Adjoint au médecin |
| Infirmière principale ou de zone | Votre infirmière |
| Infirmière du triage | Infirmière du triage |
| Consultant | Spécialiste, avec le service en mots simples, sauf s'il est sensible |
| Inhalothérapeute, travailleur social, pharmacien, préposé, étudiants | Participent aussi à vos soins |
Termes du produit
| Terme | Sens |
|---|---|
| Carte de visite | La carte ou l'étiquette de bracelet avec le code QR et le code de visite qu'un patient utilise pour se connecter |
| Téléphone principal | Le premier téléphone qui se connecte avec la carte et confirme « Est-ce bien vous? ». Il peut partager avec la famille et gérer les autres appareils |
| Lien famille | Un lien que le patient partage pour que trois appareils au maximum suivent une vue réduite de la visite |
| Période de grâce | Pendant combien de temps après le départ de l'urgence le patient et sa famille peuvent encore voir la visite en lecture seule |
| Demande | Un message structuré du patient à l'équipe de soins, comme une couverture ou un interprète |
| Avis de retard | Le message général que voient les patients quand un code risque de retarder leurs soins |
| Niveau de volume | Normal, achalandé, très achalandé ou afflux, réglé par l'infirmière responsable |
| Flux | Le flot d'événements provenant du DME de l'hôpital par son moteur d'intégration |
| Console manuelle | Les actions du personnel qui établissent les mêmes faits que le flux quand il n'y a pas de flux, ou quand il est erroné |
| Attente habituelle, « la plupart en » | « Habituellement » va du délai dans lequel la moitié des gens ont terminé au délai dans lequel trois sur quatre ont terminé; « la plupart en » est le délai dans lequel 9 sur 10 ont terminé. Le tout pour cet hôpital, ce jour de la semaine et cette heure, arrondi vers le haut |
Voir aussi
- Le déroulement d'une visite
- Estimations d'attente
- Les écrans de renseignements sur l'hôpital ont aussi une section « Mots que nous utilisons » rédigée par chaque hôpital.
Dernière mise à jour le
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Questions fréquentes
Réponses aux questions fréquentes sur EDFlow posées par les patients, les familles, le personnel, la direction des hôpitaux et les TI : résultats, temps d'attente, vie privée, temps du personnel et intégration.