Analytics
EDFlow analytics conventions and every metric definition: time zones, T0, percentiles, small-cell suppression, Ontario LOS groups, filters, annotations and exports, generated from the same definitions the computations use.
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EDFlow analytics follow Ontario QIP and NACRS definitions. Every chart's info button opens the same definition object the computation imports, so the numbers and their definitions can't drift apart.
Conventions
- Time zone: the site's. Days start at local midnight; weekday and hour buckets are local and safe across daylight-saving changes.
- Which period a visit belongs to: the period containing its T0, the earlier of arrival and triage.
- Always excluded: cancelled visits, training visits, demo sessions (for adoption).
- Percentiles: linear interpolation, completed intervals only, whole minutes on screen.
- Small cells: any number from fewer than 5 visits shows "—" ("Fewer than 5 visits").
- Disposition groups: discharged; admitted (admit, observation); transferred; left (without being seen, before treatment complete, against advice); other.
- Ontario LOS groups: admitted; non-admitted CTAS 1–3; non-admitted CTAS 4–5, with site targets (by default 8 h, 8 h and 4 h at p90).
| Paramètre | Par défaut | Valeurs permises | Effet |
|---|---|---|---|
analytics.clinicianMetrics | false | boolean | Clinician-level metrics (EHR §12). (Réduit la confidentialité) |
analytics.namedClinicianMetrics | false | boolean | Named clinician metrics; requires clinician metrics (D-20). (Réduit la confidentialité) |
analytics.nurseMetrics | false | boolean | Nurse self-view metrics. (Réduit la confidentialité) |
analytics.minCell | 5 | 5–20 count | Small-cell suppression threshold. (Réduit la confidentialité) |
analytics.ontarioTargets.admitted | 480 | 30–2880 minutes | Ontario target, admitted (D-48). |
analytics.ontarioTargets.nonAdmittedHigh | 480 | 30–2880 minutes | Ontario target, non-admitted CTAS 1–3. |
analytics.ontarioTargets.nonAdmittedLow | 240 | 30–2880 minutes | Ontario target, non-admitted CTAS 4–5. |
analytics.ontarioTargets.emsOffload | 30 | 5–240 minutes | Ontario target, EMS offload. |
Filters
Site, date range (today to 12 weeks or custom), compare with the previous period, weekday, hour range, CTAS group, Ontario LOS group, zone, stream, disposition, arrival mode, language (including EHR preferred languages), age band. Filters live in the URL, so a link reproduces the view.
Annotations
Add a dated note ("Pilot start", "HIS downtime") and it appears on every time-series chart for the site. Annotations can exclude their dates from benchmarks.
Exports
With analytics.export, every chart exports its de-identified aggregate as CSV, with suppression applied. Every export is audited. See Reports and exports.
Accessibility
Every chart has a Show as table alternative and direct labels; colour is never the only encoding.
Pages
| Page | Question it answers |
|---|---|
| Flow and bottlenecks | Where is time being lost? |
| Test turnaround | How long does each test take here, by hour? |
| Requests | How quickly do we respond, and to what? |
| Clinician metrics | Per-physician step times, with governance |
| Feedback | What do patients say? |
| Adoption and equity | Who uses EDFlow, and who doesn't? |
| Codes and delays | How often do codes happen, and what do they do to waits? |
| Estimate quality | Are the estimates patients see honest? |
| Ask your data | Plain-language questions, where enabled |
Key metrics
| Id | Indicateur | Définition | Unité |
|---|---|---|---|
K-01 | Achalandage actuel | Visites en cours au service en ce moment. | count |
K-02 | En attente d'être vus | Patients inscrits ou triés qui n'ont pas encore été vus. | count |
K-03 | Délai avant le médecin (ÉIM) | Délai entre l'arrivée (ou le triage, s'il est antérieur) et l'évaluation initiale par un médecin. | minutes |
K-04 | Durée du séjour aux urgences | Délai entre l'arrivée (ou le triage, s'il est antérieur) et le départ du service, globalement et par groupe de disposition. | minutes |
K-05 | Départ sans avoir été vu | Proportion des visites terminées dont le patient est parti sans avoir été vu. | rate |
K-06 | Départ après avoir été vu | Proportion des visites terminées dont le patient est parti après avoir été vu : avant la fin du traitement ou contre l'avis médical, chacun aussi présenté séparément. | rate |
K-07 | Temps d'attente d'un lit | Délai entre la décision d'admettre et le départ du service (segment S6a). | minutes |
K-08 | Patients en attente d'un lit | Patients admis qui attendent encore un lit au service, et la plus longue attente depuis la décision. | count |
K-09 | Des résultats à la disposition | Principal : délai entre le dernier résultat complet et la décision de disposition. Secondaire : délai entre chaque retour de résultats et la réévaluation ou la décision suivante, avec la part fermée par un geste du personnel. Définition identique avant et après la mise en service (D-26). | minutes |
K-10 | Délai d'exécution des examens | Délai entre la demande et le résultat, par examen et par classe de priorité. | minutes |
K-11 | Du prélèvement au résultat | Délai entre le prélèvement et le résultat, pour les analyses de laboratoire. | minutes |
K-12 | Première réponse aux demandes | Délai entre une demande du patient et la première réponse du personnel (accusé de réception, « J'y vais » ou « Je ne peux pas »; sinon la résolution). Pour les demandes urgentes, aussi le délai avant une réponse en personne. | minutes |
K-13 | Délai de résolution des demandes | Délai entre une demande du patient et sa résolution. | minutes |
K-14 | Respect des délais cibles des demandes | Proportion des demandes admissibles reconnues dans le délai cible. Une demande fermée au départ sans réponse compte comme un dépassement si elle était plus vieille que sa cible. | rate |
K-15 | Taux de transmission à un niveau supérieur | Proportion des demandes urgentes et prioritaires qui ont été transmises à un niveau supérieur. | rate |
K-16 | Taux d'activation | Proportion des visites avec une carte remise où le patient s'est connecté au moins une fois. | rate |
K-17 | Adhésion aux notifications | Proportion des visites activées avec les notifications ou les mises à jour par texto activées. | rate |
K-18 | Partage avec les proches et ouverture | Proportion des visites activées qui ont partagé les mises à jour avec des proches, et proportion des liens ouverts. | rate |
K-19 | Taux de réponse au sondage | Proportion des visites activées terminées (non fermées) où le patient a répondu au sondage. | rate |
K-20 | Informé de la raison d'une longue attente | Proportion des patients ayant attendu longtemps à qui on a expliqué pourquoi (Q1). | rate |
K-21 | Explications compréhensibles | Proportion ayant répondu « Habituellement » ou « Toujours » à la question sur des explications compréhensibles (Q2). | rate |
K-22 | Utilité de l'application | Proportion ayant répondu « Beaucoup » à la question sur l'aide de l'application pour savoir ce qui se passait (Q3). | rate |
K-23 | Note globale | Proportion des notes globales de 9 ou 10 sur 10 (note maximale) et note moyenne (Q5). | score |
K-24 | Information pour après le départ | Proportion ayant répondu « Oui, tout à fait » au sujet de l'information sur quoi faire après le départ (Q4). | rate |
K-25 | Taux de retour dans les 72 heures | Proportion des visites avec retour à domicile suivies d'un retour non planifié au même site dans les 72 heures (K-25a), et d'un retour menant à une admission (K-25b). Les retours planifiés sont exclus. | rate |
K-26 | Couverture des estimations | Proportion des intervalles terminés dans le plafond « 9 sur 10 » affiché, proportion dans la plage « habituelle » et erreur absolue médiane par rapport au temps habituel. | rate |
K-27 | Effet des codes | Combien de temps de plus les gens ont attendu d'être vus pendant les codes signalés aux patients, comparativement à des heures semblables sans code. Descriptif, pas causal. | ratio |
K-28 | Temps par niveau d'achalandage | Heures passées à chaque niveau d'achalandage par jour. | hours |
K-29 | Arrivées par heure | Arrivées par heure locale, comparées à la médiane du même jour et de la même heure des 8 semaines précédentes. | count |
K-30 | Dépassements en cours par segment | Visites en cours dont le segment actuel dure plus longtemps que son 90e centile, par segment. | count |
K-31 | Durée du séjour par groupe de l'Ontario | 90e centile de la durée du séjour pour chaque groupe de l'Ontario (admis; non admis ÉTG 1 à 3; non admis ÉTG 4 à 5), et proportion respectant les cibles du site. | minutes |
K-32 | Délai de déchargement des ambulances | Délai entre l'arrivée de l'ambulance et le transfert des soins, et proportion respectant la cible (30 minutes par défaut). | minutes |
K-33 | Heures d'attente d'un lit | Heures passées par les patients admis à attendre un lit au service par jour, et patients en attente d'un lit occupant une civière en ce moment. | hours |
K-34 | Alertes par infirmière ou infirmier par heure | Sons et notifications envoyés au personnel infirmier par heure de quart, par rôle et par quart. | per_hour |
K-35 | Réévaluation en salle d'attente dans les délais | Proportion des visites en attente de niveau ÉTG 2 à 5 réévaluées dans l'intervalle du site. | rate |
K-36 | Rappels sans réponse | Proportion des rappels marqués « appelé, absent » et proportion des départs sans avoir été vu précédés d'un rappel sans réponse. | rate |
Flow segments
| Id | Indicateur | Définition | Unité |
|---|---|---|---|
S1 | Arrivée au triage | De l'arrivée au triage. | minutes |
S2 | Triage à vu | Du triage au moment où le patient est vu, par filière et niveau ÉTG (D-33). | minutes |
S2n | Triage à l'ÉIM | Du triage à l'évaluation initiale par un médecin au sens du SNISA (analytique seulement). | minutes |
S3 | Vu au premier examen | Du moment où le patient est vu au premier examen demandé (personnel seulement). | minutes |
S3b | Vu à la décision (sans examen) | Du moment où le patient est vu à la décision, pour les visites sans examen. | minutes |
S4 | Examens | Examens : du plus tardif entre le moment où le patient est vu et la première demande avec résultat jusqu'au dernier moment où tous les résultats étaient complets avant la décision. | minutes |
S5 | Résultats à la réévaluation | Du retour des résultats à la réévaluation (explicite ou déduite) ou à la décision. | minutes |
S5o | Observation | Observation planifiée (aucune référence; la durée prévue est affichée). Jamais signalée comme goulot de réévaluation (D-45). | minutes |
S6 | Décision à l'autorisation de partir | De la décision de congé à l'autorisation de partir (ou au départ si jamais autorisé). | minutes |
S6c | Autorisation au départ | De l'autorisation de partir au départ du service (personnel seulement). | minutes |
S6a | Décision au départ (admis) | De la décision d'admettre au départ du service (attente d'un lit). | minutes |
S7 | Consultation demandée à spécialiste vu | De la demande de consultation au moment où le spécialiste voit le patient, par service. | minutes |
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Announcements
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Flow and bottlenecks
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