Codes and department status
See active codes and the department volume level in EDFlow, who can call, clear or post a delay notice for a code, and exactly what patients, family and the waiting-room display see.
EDFlow records codes and the department's volume level so patients hear, in calm and generic words, that their wait may be longer. It never replaces overhead paging or hospital emergency management.
Active codes
Every staff page shows an active-code strip: type with its staff colour, area, elapsed time, Post delay notice and Clear for those allowed. Codes in the header shows the details and the last 24 hours.
Who can do what
| Autorisation | R-TRIAGE | R-NURSE | R-PHYSICIAN | R-CHARGE | R-CLERK | R-SUPPORT | R-MANAGER | R-PRIVACY | R-INTEGRATION | R-INTEGRATION-DEVELOPER | R-SUPER |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
code.call | Non accordée | Non accordée | Accordée | Accordée | Non accordée | Non accordée | Accordée | Non accordée | Non accordée | Non accordée | Non accordée |
code.clear | Non accordée | Non accordée | Accordée | Accordée | Non accordée | Non accordée | Accordée | Non accordée | Non accordée | Non accordée | Non accordée |
code.notice | Accordée | Accordée | Accordée | Accordée | Accordée | Non accordée | Accordée | Non accordée | Non accordée | Non accordée | Non accordée |
- Call a code: two steps, see Calling a code.
- Post delay notice: one tap from the code strip, on the resuscitation team's behalf. Clerks can do this too.
- Extend (+15 or +30 min), Clear or Cancel (called in error).
What patients see
Only medical codes can notify patients, and only visits in the waiting and results-back stages that are outside the affected area. The person the code is about, and anyone in the same zone or bay or in resuscitation, never gets it.
| Audience | Text |
|---|---|
| Patient | Votre attente pourrait être plus longue. Une personne à l'urgence a besoin de soins immédiats, alors une partie de notre équipe est auprès d'elle. Votre attente pourrait s'allonger. Nous ne vous oublions pas et nous serons avec vous dès que possible. |
| Patient push | Votre attente pourrait être plus longue. Touchez pour en savoir plus. |
| Family | L'équipe de soins aide une personne très malade. L'attente pourrait être plus longue pendant un moment. |
| Waiting-room display | Notre équipe s'occupe de personnes très malades. L'attente pourrait être plus longue. Merci de votre patience. |
No code name, colour, area, count or duration ever reaches a patient, family member or the display. No text or email is sent for codes. A second notifying code within 30 minutes updates the same notice.
Department volume
The level is Normal, Busy, Very busy or Surge. Charge nurses set it (volume.set); EDFlow suggests a level every 5 minutes from the live census, but a suggestion never changes anything until someone accepts it. See Department volume.
| Level | Patients and family | Display |
|---|---|---|
| Normal | Nothing | Merci de votre patience. Nous voyons d'abord les personnes les plus malades. |
| Busy | L'urgence est plus occupée que d'habitude aujourd'hui. L'attente pourrait être plus longue. | L'urgence est occupée en ce moment. L'attente pourrait être plus longue. |
| Very busy, Surge | L'urgence est très occupée en ce moment. Nous voyons d'abord les personnes les plus malades, alors certaines attentes seront longues. Nous sommes désolés de l'attente. | L'urgence est très occupée en ce moment. Certaines attentes seront longues. |
Volume changes never send push or text messages.
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Visit cards and sign-in help
Print a EDFlow visit card at a registered print station, approve staff-assisted sign-in with the patient's pairing code, and reissue a lost card, without staff ever holding a usable patient credential.
Companion app
The EDFlow staff companion app on hospital-managed phones: request inbox, my patients, patient card, department, on-shift status, scanning a visit card, and push notifications while on shift.