Retards
Ce que veulent dire l'avis de retard et la bannière d'urgence achalandée dans EDFlow, pourquoi l'urgence ralentit parfois, et ce que les avis ne vous disent jamais.
Pourquoi cela arrive-t-il?
Une personne à l'urgence a besoin de soins immédiats, alors une partie de notre équipe est auprès d'elle. Votre attente pourrait s'allonger. Nous ne vous oublions pas et nous serons avec vous dès que possible.
Si vous vous sentez plus mal, avisez tout de suite un membre du personnel.
Avisez un membre du personnel maintenant
N'attendez pas de réponse sur votre téléphone. Avisez tout de suite une infirmière, un infirmier ou un autre membre du personnel, ou appuyez sur votre bouton d'appel. Si vous êtes dans la salle d'attente, allez au poste de triage.
S'il s'agit d'une urgence, composez le 911. Pour des conseils santé, appelez Santé811 au 811.
Il arrive que votre attente s'allonge pour des raisons que vous ne voyez pas. EDFlow vous le dit quand cela arrive, avec des mots calmes.
« Votre attente pourrait être plus longue »
Quand une personne dans l'urgence a besoin de soins urgents, une partie de l'équipe va l'aider. Si cela risque de retarder vos soins, vous voyez un avis :
Votre attente pourrait être plus longue Une personne à l'urgence a besoin de soins immédiats, alors une partie de notre équipe est auprès d'elle. Votre attente pourrait s'allonger. Nous ne vous oublions pas et nous serons avec vous dès que possible. Si vous vous sentez plus mal, avisez tout de suite un membre du personnel.
Touchez OK pour le fermer. L'avis reste sous forme de bannière en haut de votre écran Visite jusqu'à la fin du retard, et dans vos mises à jour.
Pourquoi cela arrive-t-il?
À l'urgence, on s'occupe toujours d'abord des personnes les plus malades. Quand une personne arrive très malade, les médecins et le personnel infirmier doivent parfois laisser d'autres tâches pendant un moment.Ce que l'avis ne vous dit jamais
- Qui a besoin d'aide, ni pourquoi.
- À quel endroit de l'urgence cela se passe.
- Combien de personnes sont concernées, ni combien de temps cela prendra.
Si un autre retard survient dans les 30 minutes, le même avis est mis à jour. Vous ne recevrez pas une deuxième fenêtre.
« C'est plus achalandé que d'habitude »
Quand l'urgence est achalandée, une bannière apparaît en haut de votre écran :
L'urgence est plus occupée que d'habitude aujourd'hui. L'attente pourrait être plus longue.
Quand elle est très achalandée, la bannière indique : L'urgence est très occupée en ce moment. Nous voyons d'abord les personnes les plus malades, alors certaines attentes seront longues. Nous sommes désolés de l'attente. Les estimations indiquent aussi que les attentes peuvent être plus longues.
Quoi faire
- Restez là où le personnel peut vous trouver.
- Si vous vous sentez plus mal pendant l'attente, avisez tout de suite un membre du personnel.
- Si vous devez sortir un moment, avisez d'abord votre équipe de soins par une demande. Consultez Faire une demande à votre équipe de soins.
Voir aussi
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Estimations d'attente
Comment EDFlow estime les attentes, en mots simples : un intervalle habituel et le délai dans lequel 9 personnes sur 10 ont terminé, selon les visites passées le même jour et à la même heure. Pourquoi il n'y a pas de compte à rebours et pourquoi les durées peuvent changer.
Faire une demande à votre équipe de soins
Envoyez une demande à votre équipe de soins dans EDFlow : une couverture, de l'eau, de l'aide pour aller aux toilettes, un interprète, une question, ou dire que vous sortez un moment. Ce que veut dire « Vu par », les rappels, les limites et l'annulation.