Faire une demande à votre équipe de soins
Envoyez une demande à votre équipe de soins dans EDFlow : une couverture, de l'eau, de l'aide pour aller aux toilettes, un interprète, une question, ou dire que vous sortez un moment. Ce que veut dire « Vu par », les rappels, les limites et l'annulation.
Avisez un membre du personnel maintenant
N'attendez pas de réponse sur votre téléphone. Avisez tout de suite une infirmière, un infirmier ou un autre membre du personnel, ou appuyez sur votre bouton d'appel. Si vous êtes dans la salle d'attente, allez au poste de triage.
S'il s'agit d'une urgence, composez le 911. Pour des conseils santé, appelez Santé811 au 811.
L'écran Demandes vous permet de demander des choses à votre équipe de soins sans attendre qu'une personne passe. Chaque demande va à la bonne personne : votre infirmière, les infirmières de votre zone, l'infirmière du triage ou un préposé.
Si vous vous sentez plus mal
Le premier bouton est toujours Je me sens plus mal. Utilisez-le et dites-le aussi à un membre du personnel en personne. Consultez Si vous vous sentez plus mal.
Les types de demandes
Les demandes sont réparties en trois groupes. Votre hôpital décide lesquelles vous voyez, et certaines apparaissent seulement à certaines étapes de votre visite.
| Groupe | Exemples |
|---|---|
| Où je suis | Je sors un moment, je suis de retour, je vais aux toilettes |
| Ce dont j'ai besoin | Couverture, eau, aide pour aller aux toilettes, ma douleur augmente, j'ai mal au cœur, mon soluté sonne ou me fait mal, aide pour l'envie de fumer |
| Questions | Puis-je manger ou boire?, quand verrai-je le médecin?, j'ai besoin d'un interprète, j'ai besoin d'un interprète en langue des signes (ASL ou LSQ), j'ai une question pour mon équipe de soins |
Les demandes « Où je suis » portent la mention Informe le personnel. Elles indiquent au personnel où vous trouver. Elles ne demandent à personne de faire quelque chose.
Envoyer une demande
Touchez la demande
La plupart des demandes partent immédiatement. Vous voyez Envoyée · Annuler pendant 5 secondes, au cas où vous auriez touché par erreur.
Lisez la note, s'il y en a une
Certaines demandes affichent une courte note avant l'envoi. Par exemple, pour « Puis-je manger ou boire? » : Nous allons demander à votre infirmière ou infirmier. Attendez sa réponse avant de manger ou de boire. Touchez Envoyer.
Attendez « Vu par »
Envoyé à votre équipe de soins. L'équipe pourrait ne pas le voir tout de suite. Quand une personne la voit, la demande affiche son nom.
Ce que veut dire l'état
| État | Ce que cela veut dire |
|---|---|
| Envoyée | Votre demande a été reçue par votre équipe de soins. |
| « Vu par » et un nom | Cette personne a vu votre demande. |
| Faite | Votre équipe de soins s'en est occupée. |
| Fermée | Elle a été fermée, par exemple parce que vous avez quitté l'urgence. |
| Annulée | Vous l'avez annulée. |
« Quand verrai-je le médecin? »
Cette question reçoit une réponse sur-le-champ avec l'attente habituelle pour votre étape. Votre infirmière est avisée seulement si vous avez attendu plus longtemps que la plupart des gens.
Rappels et doublons
Si vous touchez de nouveau la même demande, elle ne sera pas envoyée deux fois. L'écran indique quand vous l'avez envoyée. Après environ 10 minutes, vous pouvez toucher Envoyer un rappel. Le rappel fait remonter votre demande. Il n'en crée pas une nouvelle.
Annuler
Tant que personne n'a vu votre demande, vous pouvez toucher Annuler.
Sortir un moment
Veuillez aviser votre infirmière avant de quitter l'urgence. Avant de quitter le service, avisez votre infirmière ou votre infirmier. Si on vous appelle pendant votre absence, votre attente pourrait être plus longue. À votre retour, touchez Je suis de retour. Certains patients ne voient pas la demande pour sortir, parce que leur équipe de soins a besoin qu'ils restent.
Vous pensez partir?
Veuillez d'abord parler à une infirmière. Parlez à une infirmière ou à un infirmier avant de partir. Nous avons avisé votre équipe de soins. Vous pouvez encore être vu.
Quand votre équipe de soins vous appelle
Le personnel peut vous envoyer un message pour vous demander de revenir, par exemple : Veuillez revenir à la salle d'attente. L'équipe est prête à vous recevoir. Touchez J'arrive pour qu'on sache que vous l'avez vu.
Limites
Vous avez envoyé beaucoup de demandes. Veuillez parler à un membre du personnel en personne. Cela arrive seulement après de nombreuses demandes en une heure.
Hors ligne, les demandes ne peuvent pas être envoyées : Vous êtes hors ligne. Parlez à un membre du personnel en personne ou réessayez une fois connecté.
Après votre départ de l'urgence, les demandes sont fermées.
Voir aussi
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Retards
Ce que veulent dire l'avis de retard et la bannière d'urgence achalandée dans EDFlow, pourquoi l'urgence ralentit parfois, et ce que les avis ne vous disent jamais.
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Si vous vous sentez plus mal à l'urgence, dites-le immédiatement à une infirmière ou à un membre du personnel en personne. Ce que fait aussi le bouton Je me sens plus mal, ce qui se passe hors ligne ou à l'extérieur, et quoi faire après votre retour à la maison.